Правила оформления возврата денежных средств

Правила возврата денежных средств

Общие положения:

1. Настоящие правила регулируют порядок возврата денежных средств покупателю («гостю») в случае отказа от оплаченного заказа, произведённого через онлайн-сервис компании («Продавца»).

2. Возврат осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 2300-I «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и иными нормативными актами Российской Федерации.

Условия возврата денежных средств:

1. Гость имеет право отказаться от приобретённых товаров/услуг, предоставив письменное заявление Продавцу одним из указанных способов:

   - По электронной почте topkapizza38@mail.ru

   - Посредством обращения напрямую к директору 89086447848

2. Для оформления возврата гостю необходимо предоставить следующие документы:

   - Заявление на возврат денежных средств (необходимо указать точную информацию о заказе и госте);

   - Документ, подтверждающий оплату заказа (чек, квитанция, выписка банка);

   - Контактные данные гостя для связи.

3. Денежные средства возвращаются исключительно на банковскую карту/счёт, который укажет гость при заполнении заявления.

Порядок возврата денежных средств:

1. После подачи заявления Продавец обязан рассмотреть обращение покупателя в течение 10 рабочих дней.

2. Если заявка соответствует условиям настоящего регламента, денежные средства перечисляются обратно покупателю в срок, установленный Банком Покупателя (обычно этот процесс занимает 3-х рабочих дней)

3. Все расходы, связанные с осуществлением перевода денежных средств, возлагаются на Продавца.

Основания для отказа в возврате денежных средств:

1. Несоответствие условий оплаты требованиям настоящих правил (например, отсутствие подтверждающих документов).

2. Истечение срока предъявления требования о возврате денег (более одного месяца с момента покупки).

3. Нарушение порядка подачи заявления (неправильно заполненное заявление, неполная информация).

Ответственность сторон:

1. Продавец обязуется своевременно рассматривать поступающие запросы покупателей относительно возврата денежных средств.

2. Покупатель несёт ответственность за достоверность представленной информации и соблюдение сроков подачи заявлений.